Soporte de Sistemas

Soporte técnico de calidad para los sistemas de su empresa

SOPORTE TÉCNICO

Cuente con Visionnaire para sus necesidades de soporte técnico de sistemas de TI. Contamos con profesionales altamente calificados y brindamos soporte local o remoto para sistemas nuevos o existentes. Trabajamos con soporte técnico en informática, redes, bases de datos, infraestructura local y en la nube. ¡Hable con Visionnaire y resuelva sus problemas de soporte técnico!

BENEFÍCIOS

Soporte Técnico - Visionnaire | ES | Sistema de Soporte

Soporte Técnico

Obtenga soporte técnico rápido y enfocado para sus sistemas informáticos de calidad.

Mantenimiento y Soporte - Visionnaire | ES | Sistema de Soporte

Mantenimiento y Soporte

Además del soporte, podemos realizar mantenimiento evolutivo y soporte de sus sistemas como una fábrica de software.

Sistemas Nuevos o Existentes - Visionnaire | ES | Sistema de Soporte

Sistemas Nuevos o Existentes

Trabajamos con sistemas nuevos o con sus sistemas existentes proporcionando el mejor soporte técnico para sus usuarios.

Soporte de Red - Visionnaire | ES | Sistema de Soporte

Soporte de Red

Mantenga su red de área local (LAN) o red de área amplia (WAN) funcionando sin pérdidas para su negocio.

Soporte del Servidor - Visionnaire | ES | Sistema de Soporte

Soporte del Servidor

Admitimos servidores locales o en la nube en todas las tecnologías (Windows, Linux o máquinas virtuales dedicadas).

Soporte de Base de Datos - Visionnaire | ES | Sistema de Soporte

Soporte de Base de Datos

Tenga profesionales dedicados a mantener y optimizar sus bases de datos para velocidades de sistema más rápidas.

Diferenciais

Décadas de Experiencia

Visionnaire tiene más de 23 años de experiencia en el mercado centrada en la tecnología con numerosas historias de éxito. Desarrollamos, respaldamos y mantenemos software de misión crítica en varios sistemas para nuestros clientes.

SLA

Trabajamos con herramientas de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) para cumplir con los plazos y las demandas de calidad de nuestros clientes, generando un mayor valor para su negocio.

Equipo Especializado

Contamos con profesionales especializados en sistemas, redes, bases de datos y soporte de Internet, siempre con un gran servicio, para que sus usuarios puedan enfocarse en el mejor uso de los sistemas.

Help Desk y Service Desk

Trabajamos con todos los niveles de soporte (primer nivel, segundo nivel y tercer nivel) utilizando herramientas de apertura y seguimiento de llamadas que proporcionan dashboards e indicadores de productividad.

24/7

En los casos de sistemas críticos y prioritarios, tenemos equipos que trabajan las 24 horas, los 7 días de la semana, para que sus sistemas e infraestructura no se caigan, de modo que no pierda negocios ni clientes.

Soporte Remoto o Local

Trabajamos con equipos locales en su sede, así como con equipos remotos que pueden apoyar y mantener sus sistemas de la manera más rentable que considere más adecuada.

APOYA CON QUIÉN CONOCES

Visionnaire es una empresa altamente capaz en las más variadas tecnologías. Hemos estado trabajando con tecnologías de software desde 1996, pasando por varias olas tecnológicas. Contamos con profesionales experimentados mientras invertimos en innovación. Apoye los sistemas de su empresa con los que conoce. Obtenga más información sobre nuestros servicios y soluciones, y centre el soporte técnico en quién le gusta. ¡Amamos la tecnología, nos encanta ver felices a nuestros clientes!

Ferramentas e Tecnologias

Service Desk

Tenemos herramientas de Service Desk y HelpDesk para abrir, monitorear y rastrear llamadas de soporte, buscando mantener los sistemas de nuestros clientes en funcionamiento. Trabajamos con Jira Service Desk y Zendesk y automatizaciones con Selenium, IFTTT y Zapier.

DNS y Firewall

Nos especializamos en servidores de nombres de dominio (DNS) y configuraciones de firewall para la seguridad y protección de los sistemas de nuestros clientes. Trabajamos con configuraciones de CloudFlare y Firewall de varias marcas, como Cisco, HP, Dell, Fortinet, Ubiquiti y pfSense.

LAN y WAN

Trabajamos con configuraciones de red de área local (LAN) y de red de área amplia (WAN) para que su red sea integrada, rápida y segura. Nos especializamos en configuraciones avanzadas que utilizan la plataforma CloudFlare para mejorar la seguridad y el rendimiento de sus sistemas.

Bases de Datos

Apoyamos y mantenemos bases de datos relacionales como Oracle, SQL Server, MySQL y PostgreSQL, bases de datos en la nube como Google Cloud SQL, Azure SQL, Amazon Aurora y Redshift, y bases de datos no relacionales (NoSQL) como Cassandra , MongoDB y Elastic.

Enrutadores e Interruptores

Configuramos redes con enrutadores y conmutadores (administrados y no administrados) de varias marcas, incluidas Cisco, HP, LinkSys y Dell. Trabajamos con configuraciones de Ethernet de 1, 10 y 100 Gb y velocidades más altas (Terabit Ethernert - estándar TbE).

Procesos

Contamos con procesos de soporte y servicio con acuerdos de nivel de servicio (SLA) que brindan servicios de primer, segundo y tercer nivel utilizando herramientas de gestión de nivel de servicio en la nube (SLM) que los clientes pueden rastrear.

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